2022年3月19日，是齐鲁银行聊城分行成立十四周年的日子。回首过去，作为齐鲁银行的第一家异地分行和进驻聊城市的第一家城商行，聊城分行不负重托，根植聊城、团结拼搏，坚持“服务地方经济，服务中小企业，服务城镇居民”的市场定位，强化产品和服务创新，充分发挥效率优势，在闻名全国的江北水城，走出了一条创新不停、奋斗不止、精彩不断的特色发展之路。

我们为何而来？

——不忘初心服务发展大局

2008年3月19日，齐鲁银行聊城分行正式成立。

“我们为何而来，我们能给江北水城带来什么？”这是聊城分行成立之初面临的一个首要问题。思考和回答这个问题，他们初心如磐、团结向前。

服务发展大局，离不开团结战斗的党组织。聊城分行党委积极履行主体责任，充分发挥把方向、管大局、保落实的领导作用，及时调整经营策略，带头真抓狠抓工作中的热点、难点，为党员干部树榜样、作表率。全体党员在分行班子成员带领下干在前、讲奉献、展作为，让担当实干精神在全行渐成燎原之势。

一个有凝聚力的团队，“三个服务”的市场定位，拉开了齐鲁银行聊城分行谋定而后动的恢宏序幕。聊城分行党委把以党建统领经营业务作为一项重大战略贯彻执行，通过建队伍、严管理、抓共建等方式，不断推进党建工作与经营发展同向发力。

服务发展大局，离不开始终如一的初心宗旨。从2008到2022，聊城分行不忘初心服务实体的宗旨始终如一。分行党委深入推进各支行党支部标准化建设，统筹安排辖内各支部党建工作，打造党建工作品牌，以高质量党建引领高质量发展；在共建方面，辖内各基层党支部密切与地方基层党组织、单位的横向联系，深入村支部，对接学习，推动党员联学、活动联办、服务联抓、阵地联建，进一步夯实了业务发展根基，为各项工作持续健康发展奠定了坚实基础。

成立以来，聊城分行先后获得多项殊荣：中央省属驻聊先进单位、聊城市精神文明单位、聊城市金融工作先进集体、中国银行业文明规范服务千佳示范单位、中国银行业文明规范服务五星级网点、聊城市金融机构综合评价A级行……在聊城当地树立了优质高效、具有鲜明特色的金融服务品牌。

服务发展大局，离不开感恩和谐的企业文化。“感恩社会，构筑和谐”是聊城分行的宗旨，他们认真践行社会责任，努力回报社会公众，常态化开展金融知识普及宣传、捐赠防疫物资、资助贫困学生、多次向乡村小学捐建齐鲁银行爱心图书室、积极组织员工参加志愿服务活动等，以实际行动彰显齐鲁银行人的担当。

聊城分行党委把党史学习教育作为筑牢战斗堡垒的重要切入点，融入企业文化建设之中。加大动员部署，先后组织开展党建知识竞赛、红色资源主题教育、红色诵读、观看红色电影等活动，加大学习教育力度。通过及时学、专题学、长期学，让党员在学习教育中强信念、实作风、鼓干劲、聚人心。

在人文底蕴深厚的聊城大地上，年轻的齐鲁银行聊城分行社会美誉度不断提升。

我们干了什么？

——“三个服务”让聊城更美好

作为齐鲁银行的第一家异地分行，聊城分行肩负着非同一般的使命担当。“我们为何而来”的思考之后，是“我们应该干什么，怎么干？”

助力地方经济，提升金融服务质效。几番讨论，几番规划，聊城分行把全行员工的心，凝聚在不懈践行“服务地方经济，服务中小企业，服务城镇居民”的市场定位上，为此，他们不断加大资源倾斜力度和信贷支持力度，拓宽企业融资渠道，持续提升金融服务水平，服务企业发展，促进民生改善。

坚持创新发展，积极探索符合地方经济发展特点的新模式、新产品，积极支持实体经济发展。创新推出的供应链融资、政府采购贷、知识产权质押融资、碳排放权质押融资等一批创新产品，有效服务客户需求，缓解了企业的融资压力，得到了政府、企业的高度认可。

助力地方经济，全力支持乡村振兴。2021年以来，齐鲁银行聊城分行坚守服务小微企业、服务地方经济的市场定位，充分发挥省内法人银行决策高效、机制灵活的优势，扎实落实各项监管政策要求，持续提升金融服务质效，加大投放，不断增强服务实体经济的能力。累计建设乡村振兴服务站19家，分别推出了冠县的鲁西黄羊贷、鲁西黄牛贷、黄瓜贷，莘县的蘑菇贷，高唐支行通过支持农业产业化龙头企业发展，带活乡村振兴一盘棋。

截至2022年2月末，聊城分行普惠型小微企业贷款余额突破34亿元，在齐鲁银行系统内排名第1。该行还加大制造业贷款投放力度，2月末制造业贷款余额超过42亿元。办理全市、齐鲁银行首笔碳排放权质押融资业务，绿色贷款余额超过5亿元。

我们向何处去？

——做有温度的本土银行

“打造行稳致远的精品银行，成为中小企业、城乡居民和驱动本地经济的首选银行”，这是齐鲁银行总行的战略愿景。这一战略愿景在聊城，体现在做有温度的本土银行。

做有温度的银行，助力小微企业成长。聊城分行小微金融中心的服务团队走进企业，根据客户实际情况，制定专属信贷方案，近期一笔300万元贷款就解决了山东佑宸装饰装修工程有限公司的融资难题。一面印有“高效规范办实事，热情贴心为企业”的锦旗，代表了企业的高度认可。莘县支行积极对接知识产权局，了解科技型企业相关扶持政策、贴息政策，在分行的大力支持下，最终争取到了60%的贴息政策，为山东冠华蛋白肠衣有限公司成功投放小微企业贷款1000万元。

截至2022年2月末，聊城分行资产总额突破200亿元，各项存款余额突破194亿元，各项贷款余额突破147亿元，存贷款规模在聊城当地15家股份制、城商行中排名首位。14年来聊城分行累计信贷投放近2000亿元，累计缴纳各类税金 5.65 亿元。齐鲁银行牢牢扎根聊城，开枝散叶、开花结果。

做有温度的银行，坚持“以客户为中心”。3月2日, 一条来自聊城市“12345”便民服务中心的表扬工单流转到了聊城分行，这也是自今年1月份以来聊城分行收到的第四份表扬工单。当日，陈女士到临清新华支行焦急地诉说了家中老人存单丢失且因病行动不便的情况。网点工作人员了解具体情况后，克服时间紧、人员少的困难，主动为老人提供上门办理存单挂失补发的服务，贴心且高效的服务工作得到了陈女士的高度赞扬。

聊城分行高度重视对辖内网点的服务培训工作，紧紧围绕客户投诉化解技巧、服务监测问题、服务申诉等方面内容多次开展针对性培训，围绕提升客户满意度、实现沉浸式服务出台检查监督、上下联动、规范服务的标准。

扎根水城十四载，齐鲁银行正青春。十四年来，聊城分行践行普惠走在前列，坚守底线防范风险，发展质效稳健提升，实现了效益、质量、规模的协调发展。聊城分行下设营业部、临清、茌平、开发区、高唐等十三家营业网点，员工260余人，实现了聊城各县域机构网点全覆盖。下一步，他们将以成立十四周年为契机，坚定信心，卯足干劲，以更加饱满的热情、周到的服务，全面提升客户体验度，做好百姓身边有温度、有情怀、有品质的银行，为聊城经济社会发展做出新的更大的贡献。