12月5日，“放心消费在山东”全国融媒体齐鲁行采访团走进泰安，先后到泰山区大白峪农贸市场、红星美凯龙、天街等地深入采访。据了解，泰安自2017年被确定全省第一批放心消费创建试点地市以来，围绕“放心消费、幸福泰安”主题，以“六个结合”为创建手段，持续推进增量、扩面、提质，增强了放心消费的影响力和公信力，成为当地政府认可、经营者支持、群众满意的民心工程。

2018年，泰安市政府在全省率先印发了《“放心消费在泰安”创建工作实施方案》，形成了一种氛围，一套制度，一份承诺，一组二维码，一个投诉处置体系“五个一“最基本创建标准。截至目前，全市放心消费创建参与单位达到8500余家，录入省局创建服务系统的创建单位3500余家。120家企业被授予“市级放心消费创建示范单位”，60家企业申报为“省级放心消费创建示范单位”。

以监管执法促进创建工作，通过创建工作提升监管执法效能。今年以来，泰安先后开展了“守护两节、放心消费”专项行动、转供电专项检查、“网剑行动”等，严打假冒伪劣，规范公平竞争。特别是以“四个最严”为导向，严厉查处食品药品违法行为，顶格处罚率、案件曝光率均实现100%。今年以来，全系统出动执法人员23470人次，检查经营业户25340户次，查办案件101起，在维护安全放心的消费环境的同时，促进了放心消费创建的快速拓展。

将放心消费创建的措施手段，与商家的经营理念和企业文化相结合，使创建氛围的营造与商家需求有机结合，极大激发了经营单位参与创建的积极性。在放心消费景区创建工作中，设计了“乘缆车畅游泰山福地，观美景你我放心消费”的宣传标语，景区近50个索道车厢、90余辆客运大巴及电子显示屏上处处可见，打造了“扫码查询，亮诺守信，消费透明，投诉便捷“的放心消费“泰山模式”。在细微处为商户着想，设计了含有“放心消费在泰安”图标的多种样式的付款码塑封袋，既展示宣传了放心消费创建成果，又可放置商户“一店一码”和微信支付宝收款码，受到了广大商户的欢迎。

以落实24小时回应机制为抓手，实行“三快四心”工作法，“三快”即：第一时间快速回应、第一时间快速处理、第一时间快速反馈；“四心”即：精心研判，科学分转；耐心倾听，坦诚沟通；尽心办理，妥善解决；诚心回访，力求满意，提高了消费维权效能。大力推进“互联网＋消费维权”，全市发展ODR企业371家，引导消费者和经营主体协商和解，切实做到小纠纷不出店门，提升了消费者的满意度。

三年奋战，作为全省第一批放心消费创建试点地市的泰安，初步实现了“放心消费、幸福泰安”的创建目标。通过以“六个结合”为创建手段，持续推进增量、扩面、提质，增强了放心消费的影响力和公信力，“放心消费”擦亮了历史文化名城泰安的品牌。